Een Verzamelzaak is een containerzaak zonder eigen CaseFlow die meerdere samenhangende Zaken groepeert. Elke onderliggende Zaak heeft zijn eigen proces, eigenaar en huurder. De Verzamelzaak voegt een gedeelde context, een gecombineerde tijdlijn en een gemeenschappelijk ankerpunt toe op het niveau van de VHE.
De twee klantreizen lopen niet puur na elkaar — ze overlappen. De nieuwe huurder tekent het contract terwijl de vorige huurder nog bezig is met de Eindinspectie. Elke Zaak heeft zijn eigen triggers en CaseFlow. De Verzamelzaak orkestreert niets — hij registreert de overlap, meet de gecombineerde duur en bewaart het overzicht.
De Verzamelzaak kent beide huurders tegelijk — en kan daardoor een geautomatiseerd bericht sturen aan beide partijen met elkaars contactgegevens. Zo kunnen vertrekkende en nieuwe huurder zelf contact opnemen over praktische overdrachtzaken. Het gesprek vindt buiten het systeem plaats; de Verzamelzaak levert alleen de aanzet.
De Verzamelzaak is het enige object dat beide huurder-referenties tegelijk kent. Op een configureerbaar moment in de overlap stuurt hij automatisch een bericht aan beide huurders met elkaars contactgegevens. Zo kunnen ze zelf contact opnemen over praktische overdrachtzaken. Het systeem faciliteert geen gesprek — de broadcast levert alleen de aanzet.
Zonder Verzamelzaak begint de klok opnieuw per Zaak. Mét Verzamelzaak loopt de klok van opzeggingsdatum t/m sleuteloverdracht nieuwe huurder als één meting. Inclusief de overlap — de enige manier om werkelijke leegstandsduur te registreren.
KPI: gemiddelde mutatieduur per VHE-typeDe Verzamelzaak laat zien dat Woning betrekken al loopt terwijl Huur opzeggen nog bezig is. Dat inzicht — en de gecombineerde tijdlijn — stelt het verhuurteam in staat om bewust te sturen: hoe vroeg starten we de nieuwe huurder, en loopt de eindinspectie op tijd? De Verzamelzaak triggert niets, maar maakt het patroon leesbaar.
Inzicht: overlap-duur per VHE-type meetbaarAlleen de Verzamelzaak kent beide huurder-ID's tegelijk. Op het juiste moment stuurt hij automatisch een bericht aan beide huurders met elkaars contactgegevens — zodat ze zelf contact kunnen opnemen over de praktische overdracht. Buiten het systeem, op eigen initiatief.
Geautomatiseerd · beide partijen tegelijk · geen systeemkanaalBeide Zaken, beide huurders, de overlap-status en het communicatiekanaal in één dashboard-view. Geen context switching tussen losse dossiers. Verhuurteam houdt altijd overzicht over de mutatieportefeuille.
UX: één mutatiekaart per VHEDe Verzamelzaak publiceert als VERA-entiteit naar Dataverse. T365 en Power BI zien mutatiedata van beide Zaken gecombineerd — leegstandsduur, doorlooptijd per fase, overlap-gebruik — zonder Embrace intern te bevragen.
VERA: ToewijzingWoning + HuurovereenkomstAanvangNa afsluiting blijft de complete mutatiegeschiedenis van de VHE bewaard als één dossier: wie woonde er, wanneer is opgezegd, hoe lang duurde de overlap, wie is de nieuwe huurder, wat is er gecommuniceerd in de overdracht. Waardevolle data voor toekomstige planning en portefeuilleanalyse.
Data: VHE-levenscyclus als aaneengesloten dossierZaakId: Huur opzeggenZaakId: Woning betrekkenToewijzingWoning + HuurovereenkomstAanvang op één entiteit